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Foire aux questions

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INFORMATIONS PRATIQUES

Demandez-vous des frais d'inscription ?

Nous ne comptons aucun frais d'inscription !

Est-ce qu'un acompte doit être versé à l'inscription ?

Oui. Pour toute inscription à plus de 30 jours de votre départ, un acompte de 30 % doit être versé. A moins d'un mois de votre date de départ, le paiement total est exigé (avec le montant des assurances).

En ce qui concerne le paiement en ligne, votre site est-il vraiment sécurisé ?

Tout à fait, l'opération s'effectue directement sur le site de notre banque sans aucun intermédiaire, nous n'y avons personnellement pas accès.

Comment payer le solde de mon séjour en ligne ?

Vous avez 2 possibilités :

- Soit vous cliquez sur le lien que vous recevez automatiquement à confirmation de votre inscription.

- Soit vous cliquez sur "Votre réservation" (onglet à droite en bas de page de notre site) puis vous indiquez votre mail et votre numéro de référence. Celui-ci vous a été indiqué à l'inscription. Il commence par CMD2018......

Celui-ci doit être réglé 30 jours avant votre départ.

Acceptez-vous les chèques-vacances comme mode de paiement ?

Oui, bien sûr...

Je souhaite payer par virement. Est ce possible ?

Oui, vous pouvez faire un virement postal. Ci-dessous nos coordonnées bancaires :

LA POSTE

ETABLISSEMENT : 20041

GUICHET : 01003

N° DE COMPTE : 04 21198F 024

CLE RIP : 75

IBAN

FR 352004 1010 0304 2119 8F02 475

BIC

PSSTFRPPCLE

Important : pour tout virement réalisé vers le compte bancaire de l’agence, merci de bien préciser dans le libellé du virement : NOM PRENOM + SEJOUR REALISE.

Bonjour, je souhaiterais payer mon séjour en plusieurs fois.

Il est tout à fait possible de règler votre séjour en plusieurs fois sans frais.

Pour plus de renseignements, nous consulter au 04 71 74 47 40.

Proposez-vous des assurances ?

Nous proposons 2 assurances : Contrat Assistance Plus et Contrat Sérénité.

Le montant de l'assurance Contrat Assistance Plus est de 2 % du prix du séjour. Il prend uniquement en compte le prix du séjour.

Le montant de Contrat Sérénité est de 3.8 % du prix du séjour. Il prend en compte le prix du séjour + les suppléments (supplément chambre individuelle, supplément 1 seul participant, nuits supplémentaires, transferts éventuels ...etc....).

!!! Pour pouvoir bénéficier de l'interruption de séjour, vous devez avoir souscrit à l'assurance Contrat Sérénité soit 3.8 % du montant total du séjour.

Nous sommes deux amies à partir ensembles sur une randonnée liberté en France. Si l'une de nous 2 doit annuler, est-ce que l'autre bénéficiera de l'assurance annulation ? Merci de votre réponse.

Oui, la 2ème personne peut bénéficier de l'assurance annulation à condition que vous y ayez souscrite toutes les deux et que vous figuriez sur le même bulletin d'inscription et la même facture.

Je désire passer à votre agence, merci de m'indiquer les jours et heures d'ouverture de l'agence, avec mes remerciements.

Notre agence est ouverte les jours ouvrables (sauf les dimanches et jours fériés) de 8H30 à 12H30 et de 13H30 à 17H.

Du 1er avril au 30 septembre, nos bureaux sont ouverts jusqu'à 18H.

Si nous avons un problème au niveau de notre réservation ou de nos bagages un dimanche ! Comment devons-nous faire ? Merci

Nous disposons d'un numéro d'urgences. Celui-ci vous est indiqué sur notre répondeur. La personne d'astreintes gèrera tout pour vous.